激活失败、到期或名额已满

提示激活码无效

重新复制完整字符，检查是否带了空格、换行、引号或说明文字。若此前补发过激活码，以最近收到的有效码为准。还失败时联系原购买微信核验，不要自行猜测或修改码。

提示名额已满

可用名额以购买时的方案和会员中心实际授权为准，当前在售方案为2个浏览器资料。先想一想是否换过电脑、从 Chrome 换到 Edge，或创建了新用户资料。新版会员中心先展开「换电脑 / 释放浏览器名额」，再点「换机前停用」；旧设备不可用时凭购买记录联系售后。

提示已过期或已停用

核对会员中心里的到期时间，并点「刷新状态」。到期需要续购；自己停用后要在有名额的情况下重新激活。退款或补发使旧码失效时，请按售后最新指引处理。

提示网络或授权服务异常

1. 确认电脑网络正常、系统日期时间准确。
2. 回会员中心点「刷新状态」，查看是否出现更具体的提示。
3. 如果浏览器显示课存连接权限请求，确认操作来源后按提示处理。
4. 仍失败时发送发生时间、扩展版本和错误截图给售后。不要连续付款或生成新的浏览器资料。

发给售后的信息

提供购买记录、电脑系统、浏览器、扩展版本和完整错误提示即可。截图遮住激活码、验证码和其他账号资料；客服排查不需要你的来源网站密码。